سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن في شي إن غزة نحرص على رضا عملائنا، لذلك وفرنا سياسة إرجاع واستبدال مرنة تضمن حقك وتسوقك الآمن.
شروط الإرجاع والاستبدال
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال **3 أيام** من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكافة الملصقات والغلاف الأصلي.
- المنتجات المخفضة ضمن قسم "التخفيضات الكبرى" لا يمكن استبدالها إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة والإكسسوارات لأسباب صحية.
كيفية تقديم طلب إرجاع؟
لتقديم طلب إرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الواتساب المعتمد أو عبر صفحة التواصل الاجتماعي، مع تزويدنا بالتالي:
- رقم الطلب الخاص بك.
- سبب الإرجاع أو الاستبدال.
- صور واضحة للمنتج توضح حالته (أو العيب في حال وجد).
رسوم الإرجاع
في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل كافة رسوم الشحن والإرجاع. أما إذا كان الإرجاع لسبب آخر (تغيير رأي، مقاس غير مناسب)، يتحمل الزبون رسوم التوصيل للإرجاع أو الاستبدال.